Politique d’expédition

Politique d’Expédition – BiluxBoutique

Chez BiluxBoutique, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison transparente, sécurisée et conforme à la réglementation européenne.
Toutes les expéditions sont préparées et gérées via notre réseau logistique international certifié, sélectionné pour garantir fiabilité et traçabilité à chaque étape.
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe et aux Émirats Arabes Unis, selon la disponibilité du stock.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.
Une fois le colis expédié, un email de confirmation incluant le numéro de suivi est envoyé au client.

2. Délais de livraison estimés

Les délais peuvent varier selon le pays de destination et le produit commandé :

  • France et Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables

  • Maroc : 10 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par les douanes, les conditions climatiques ou les périodes de forte affluence.
En tout état de cause, la livraison sera effectuée dans un délai maximum de 30 jours, conformément à la réglementation européenne.

3. Suivi des commandes

Tous les envois incluent un numéro de suivi, consultable à tout moment via la plateforme du transporteur.
Chaque expédition fait l’objet d’un contrôle qualité préalable afin d’assurer la conformité et l’intégrité du produit avant son départ.

4. Zones de livraison et frais

Nous livrons en Europe et au Maroc.

  • Europe : livraison gratuite pour toutes les commandes, sauf pour certains articles spécifiques où des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (indiqués clairement lors du checkout).

  • Maroc : tarif fixe de 7,95 €, sauf indication contraire au moment du paiement.

Dans certains cas particuliers, des frais additionnels peuvent être appliqués — toujours visibles avant la validation finale de l’achat.

5. Transporteurs

BiluxBoutique collabore uniquement avec des transporteurs internationaux reconnus (DHL, La Poste, Chronopost, Correos, etc.) afin de garantir des livraisons sécurisées, tracées et ponctuelles.

6. Retards, pertes et problèmes de livraison

En cas de retard, nous recommandons de vérifier l’état du suivi du colis.
Si le colis est perdu ou présente un retard anormal, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison estimée.
BiluxBoutique ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents imputables au transporteur ou aux douanes, mais s’engage à assister activement le client jusqu’à résolution complète du problème.

7. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne (notamment vers le Maroc), des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon la réglementation du pays de destination.

8. Information claire et transparente

Toute condition particulière liée à un produit (délai supplémentaire, disponibilité spécifique ou frais additionnels) est communiquée avant la validation finale de la commande.

9. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à : info@biluxboutique.com

BiluxBoutique collabore exclusivement avec des partenaires et distributeurs agréés, assurant l’authenticité, la traçabilité et la qualité de chaque produit expédié.